As vendas em e-commerce dispararam na pandemia. O isolamento social imposto por questões sanitárias fez com que os consumidores passassem a realizar compras online, uma vez que não era possível sair de casa para fazer. No entanto, é importante adicionar informações sobre cada produto e fazer uma boa descrição para loja virtual.Muitos negócios deixaram de lucrar por esse detalhe, pois se os consumidores não podem tocar e observar o produto pessoalmente, descrever como é a mercadoria passa a ser fundamental. As informações na descrição ajudam a despertar o interesse dos consumidores e convencê-los da compra.
Quanto mais completas são as informações sobre atributos da mercadoria, maiores as chances de venda. Sendo assim, impactar positivamente com descrições detalhadas otimiza os processos da sua loja virtual.
Neste artigo, você vai ver dicas práticas de como criar descrição para loja virtual que ajudam na decisão de compra. Vamos lá!
Como funciona a descrição de um produto em e-commerce?
Deixar as informações acessíveis na descrição dos produtos é imprescindível em lojas virtuais. Ao acessar a página de um e-commerce, o consumidor quer entender o que é o item antes de comprar.
Veja um rápido checklist do que uma boa descrição de produto em e-commerce deve ter antes de conhecer dicas práticas para criar as suas:
- cores disponíveis;
- tamanhos;
- detalhes técnicos;
- marca;
- peso;
- preço;
- parcelas e juros;
- formas de pagamento;
- matéria-prima utilizada;
- prazos de entrega e garantia;
- valor do frete.
A inclusão dessas informações é essencial para garantir a experiência do usuário. Qualquer pessoa que visita uma página de produto quer dados para analisar se vale a pena realizar aquela compra.
Quanto mais detalhada for a descrição, maiores as chances do usuário não abandonar a compra no carrinho. Em um cenário competitivo, isso faz toda diferença para aumentar as vendas.
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Quais são os maiores erros ao criar descrições de produtos?
Não ver os produtos de forma presencial apresenta um grande peso na tomada de decisão dos consumidores. Afinal, são os detalhes que embasam a escolha se a compra vale a pena ou não.
Nesse sentido, a jornada da compra online é diferente, pois o consumidor busca não apenas avaliações e resenhas dos produtos. Os usuários também avaliam as descrições, as especificações e detalhes de colocar algo no carrinho de compras e seguir para o pagamento.
Dificilmente o consumidor olha apenas as imagens do produto para tomar a decisão. Dito isso, confira quais são os erros mais comuns encontrados nas descrições de produtos das lojas virtuais:
- colocar poucas informações;
- adicionar somente as especificações dadas pelo fabricante do produto;
- usar termos genéricos;
- deixar o campo de descrição em branco;
- mentir sobre o produto e seus detalhes.
Como criar uma boa descrição de produto?
Agora que você já sabe o que não deve fazer, conheça as dicas para criar uma descrição para loja virtual que vai ajudar a aumentar as vendas do seu negócio.
1. Adicione perguntas-chave
Assim como em qualquer outro conteúdo da internet, as palavras-chave vão ajudar no ranqueamento dos seus produtos, é claro. Do mesmo modo, elas também são úteis na hora de criar as descrições.
Se você fica com dúvidas de como começar a escrever as descrições, o uso de palavras-chave ajudam a nortear a criação das descrições. Ou seja, as keywords podem ser usadas para responder às dúvidas dos consumidores. Veja o que você precisa responder ao público:
- o que é o produto?
- para que serve?
- como funciona?
- para quem é indicado?
- onde é possível utilizá-lo?
- por que o produto seria útil para o cliente?
Ao utilizar essas perguntas como base será bem mais fácil começar a criar descrições estruturadas que respondem as dúvidas dos consumidores. Além disso, não esqueça da escaneabilidade para que o texto seja agradável e de fácil leitura.
2. Crie título atrativos e use formatos diferentes de conteúdos
O título é sempre a parte mais chamativa de qualquer texto. Portanto, você precisa fisgar a atenção do consumidor nesse instante.
O texto do título deve ser atrativo e que chame a atenção para o produto. Dessa forma, o usuário tem maior probabilidade de clicar e olhar a página.
Outro ponto importante é considerar o uso em dispositivos móveis. Em outras palavras, é preciso reforçar a escaneabilidade. Lembre-se de dividir o texto em parágrafos mais curtos, utilize bullet points, listas e outros artifícios que facilitam a visualização das informações e a leitura.
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4. Crie um storytelling
As histórias são capazes de envolver e pegam as pessoas pelo emocional. Por isso, a utilização de técnicas de storytelling nas descrições de produtos é uma boa alternativa para cativar os consumidores e diminuir o abandono de carrinho.
Os recursos do storytelling aproximam e geram conexão, mesmo que não sejam tão aprofundados. Veja um exemplo:
“O calçado X é fabricado com materiais que trazem maior conforto, principalmente se você precisa passar horas com o mesmo sapato”.
Texto com as técnicas de storytelling abordam recursos, benefícios e funcionalidades do produto de forma mais envolvente. Dessa forma, eles despertam uma experiência mais sensorial, engajam e vendem mais.
5. Não economize nos detalhes
As compras pela internet representam um desafio para muitas pessoas. Uma boa parcela dos consumidores não confiam nesse tipo de aquisição, mas é possível mudar essa mentalidade ao adicionar descrições mais detalhadas, boas imagens e vídeos demonstrativos dos produtos.
Isso fica ainda mais evidente em determinados tipos de itens, como peças de vestuário e calçados. Afinal, as pessoas gostam de provar esses produtos para ver se servem ou não, o que deixa a decisão ainda mais difícil.
Nesse sentido, as especificações técnicas devem ser usadas em conjunto com fotos de alta resolução. Medidas, cores, tamanhos e outros detalhes devem constar no texto, descrevendo cada detalhe da peça. Os vídeos também são soluções bem interessantes, mas garante que eles tenham qualidade e sejam fiéis à realidade.
Desenvolver a descrição para loja virtual não é um bicho-de-sete-cabeças. Comece a utilizar essas dicas e veja a diferença no crescimento de vendas, no aumento da confiança do público e até na geração de tráfego para o seu e-commerce.
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