Fazer a sua empresa se destacar no mercado é um desafio e tanto. Contudo, o que fazer quando os consumidores já estão no seu e-commerce, o produto já foi visitado por eles, mas a compra não é concluída?
Identificar as preferências de cada pessoa que entra no seu site é o primeiro passo para gerar mais vendas, e é sobre isso que vamos falar por aqui. Você vai saber:
- Por que criar automações com base no produto visitado;
- O que fazer para levar mais consumidores ao e-commerce;
- Como criar automação a partir do produto visitado no e-commerce;
- Dicas para manter os consumidores engajados.
Por que criar automações com base no produto visitado?
A automação de marketing com base no produto visitado pelos usuários no seu e-commerce vai ajudar você a manter uma comunicação com aqueles usuários que desistem de compras na última hora.
Este tipo de ação é útil não apenas para tentar recuperar o interesse dos consumidores, mas também para identificar quais motivos fizeram eles desistir da compra.
Segundo estudo realizado pela Baymard, 50% dos consumidores desistem de uma compra por conta de taxas como frete ou impostos, enquanto 18% considera o tempo de entrega do produto longo demais. Contar com uma alternativa de comunicação com os consumidores vai facilitar a identificação dos motivos que impulsionam a compra – ou a desistência dela.
Atraindo mais consumidores ao e-commerce
Antes de criar a automação de marketing como foco em um produto visitado no e-commerce, é importante elaborar algumas ações para aumentar o tráfego por lá. A partir do momento em que mais pessoas encontrarem sua loja virtual, as chances de gerar vendas com automação de marketing aumentam.
Contar com uma estratégia de SEO é uma alternativa indispensável para aumentar o alcance da sua marca de forma orgânica. Para isso, faça um estudo aprofundado sobre quais palavras-chave trabalhar no conteúdo do seu site, além de garantir que as páginas sejam exibidas de forma adequada nos mais variados dispositivos.
11 melhores ferramentas de SEO para otimizar seu site!
Os anúncios também são importantes para levar seus produtos até os consumidores certos. Seja nas redes sociais ou então pelo Google Ads, é possível criar uma série de divulgações dos mais variados formatos, contando com recursos para direcionar os anúncios para o público mais adequado.
Crie formulários de cadastro para incluir em seu site e redes sociais para que, quando os usuários cheguem até esses espaços, possam informar dados como email ou telefone para permanecer em contato com a sua marca. Com isso, aqueles visitantes até então anônimos passam a se tornar pessoas com as quais você pode se comunicar de forma recorrente.
Depois que transformar os visitantes em leads, você consegue criar envios de automação com base no produto visualizado no e-commerce, além de outras ações para manter o público engajado com sua marca. Além disso, ao contar com as informações de contato dos usuários, é possível elaborar ações de email marketing, SMS e outras para levar os consumidores novamente para sua loja virtual.
Como criar automação a partir do produto visitado no e-commerce
Agora que você já sabe como criar ações para gerar mais acesso ao seu e-commerce, vamos ao que interessa!
Nos próximos tópicos, você vai entender como criar esta automação, a partir do processo disponível na plataforma de automação de marketing aqui da Dinamize.
Integre o site com a plataforma de automação de marketing
O primeiro passo é integrar o site a plataforma de automação de marketing. Afinal, é desta forma que será realizada a análise de navegação.
Vale lembrar que boa parte das ferramentas de automação de marketing disponibilizam diversas possibilidades de integração com o site, tanto para ações com foco em captar leads quanto para gerar vendas. Portanto, você ganha a alternativa de automatizar envios com base no produto visualizado no e-commerce, mas conta com outras funcionalidades.
Defina o tempo de navegação até que a automação seja realizada
Para enviar o produto visitado no e-commerce para os usuários, basta que eles permaneçam em páginas de produtos por um determinado período, que pode ser definido na plataforma de automação.
Além de usar os produtos visitados pelos leads em ações automatizadas, você consegue manter esta informação para personalizar outros tipos de comunicação!
Crie o conteúdo da mensagem
Elaborar as mensagens que serão enviadas automaticamente a partir do produto visitado no e-commerce não é tão complicado quanto pode parecer. Afinal de contas, é possível utilizar um layout pré-definido, que é alterado automaticamente de acordo com cada produto.
Na imagem abaixo está um exemplo de email criado na plataforma da Dinamize, utilizando uma variável de produtos que é substituída pelo item visualizado na loja virtual. Com isso, você precisa editar apenas as demais informações da peça, como títulos de chamada, assunto do email marketing, entre outros detalhes.
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Em resumo, os leads e clientes que acessam a sua loja virtual e visualizam um produto, recebem automaticamente uma mensagem personalizada a partir do interesse deles.
TUTORIAL: Como enviar produto visitado
Dicas para manter os consumidores engajados
Para ir além da automação de marketing com base no produto visitado no seu site, é preciso garantir que os consumidores permaneçam acompanhando sua marca. Veja abaixo algumas ações que não podem ficar de fora da sua comunicação.
Nutrição de leads
Elaborar ações de nutrição de leads vai ajudar você a manter o público engajado com a sua marca. A nutrição de leads é feita através de uma comunicação recorrente com cada usuário e, a partir dela, é possível identificar quais consumidores estão mais engajados e quais precisam de algum conteúdo complementar para voltar a interagir.
Pós-venda de qualidade
Ouça os que os clientes têm a dizer sobre a experiência de compra para obter dicas que podem qualificar ainda mais a forma como sua empresa se relaciona com os consumidores. Você pode, por exemplo, criar pesquisas de satisfação para mensurar, de maneira geral, se sua marca atingiu as expectativas dos clientes.
NPS (Net Promoter Score) – O que é e como calcular
Lembre-se de oferecer novas possibilidades de compra para os clientes. Produtos complementares ao que já foi adquirido, novas versões e itens visualizados na sua loja virtual são alguns dos exemplos que você pode divulgar para fazer com que os clientes voltem a comprar.
Analise os resultados de cada ação
Busque compreender a efetividade das comunicações criadas para atingir seus resultados. Podem ser feitas análises em todas as etapas do funil de vendas, verificando itens como, por exemplo:
- Número de acessos ao site;
- Conversões em formulários de cadastro;
- Taxa de visualização ou de clique em envios de email;
- Vendas realizadas a partir das ações de marketing.
Com a plataforma de automação de marketing da Dinamize, você analisa dados como os citados acima e ainda cria ações para atrair novos clientes e fidelizar o público em geral. Então, solicite uma conta teste para aumentar os resultados da sua marca e criar uma comunicação personalizada para os consumidores!
