Se você quer aumentar as vendas da sua marca e fidelizar clientes, precisa entender como fazer marketing pelo WhatsApp da forma certa o quanto antes. Bora saber mais sobre WhatsApp marketing e como ele pode ser explorado de acordo com as suas necessidades?
Vamos falar sobre:
- O que é WhatsApp marketing
- Como explorar o WhatsApp na captação de leads
- Como promover produtos utilizando WhatsApp marketing
- WhatsApp na automação de marketing
- Geração de vendas e retenção com uma plataforma de automação completa
O que é WhatsApp marketing
Usar o app mais querido do Brasil para falar com aquele grupo de amigos que está distante todo mundo usa, mas o que significa fazer WhatsApp marketing?
Em resumo, trata-se do uso do WhatsApp como canal de comunicação com leads e clientes interessados na sua marca.
Se as pessoas estão no WhatsApp, seja no tempo livre ou realizando compras, sua empresa também precisa estar!
Como explorar o WhatsApp na captação de leads
Você sabia que pode usar o WhatsApp como ponto de captação de leads no seu site ou então como complemento após um cadastro em landing pages?
Botão de WhatsApp
Inserir um simples botão de WhatsApp no seu site facilita a captação de dados como email e telefone para criar uma comunicação recorrente com o público – além de direcionar os visitantes até uma interação em tempo real.
Depois de se cadastrar, o usuário é direcionado para uma conversa no aplicativo! A melhor parte é que, utilizando este recurso na plataforma de automação de marketing da Dinamize, você ainda garante que os novos leads sejam incluídos em comunicações futuras, enviados ao seu CRM para acompanhamento e muito mais!
TUTORIAL: como adicionar um botão de WhatsApp no site pelo Dinamize Automation
Direcionamento para conversa após cadastro
Os formulários adicionados em landing pages ou outros tipos de páginas também podem ser usados para direcionar os contatos até uma interação no WhatsApp.
Este tipo de direcionamento pode ser útil para agilizar o atendimento ao cliente (pós-venda, informações sobre o produto adquirido e outros) ou até mesmo para tirar dúvidas que o público em geral pode ter sobre o seu serviço.
Como promover produtos e serviços utilizando WhatsApp marketing
Você já capta leads qualificados e quer explorar o WhatsApp da maneira certa para ter um retorno sobre o investimento em marketing ainda mais incrível?
Confira algumas dicas para saber como começar a impactar leads e clientes pelo WhatsApp!
Crie uma conta WhatsApp Business
Se você ainda não possui um perfil no WhatsApp Business, para tudo e bora fazer isso. Afinal, esta ferramenta possui diversos recursos que vão facilitar sua comunicação com interessados nos serviços da sua empresa, como por exemplo:
- criação de mensagens automáticas;
- lista de transmissão para envio de novidades;
- cadastro de dados como horário de atendimento, site e outros.
O tipo de produto utilizado varia de acordo com as interações realizadas pela sua marca, tamanho da base de clientes e formato da comunicação:
Disponível na página de produtos do WhatsApp Business
Integração com WhatsApp Business API
Com essa conexão, você vai conseguir criar diversos modelos de mensagens para envio via WhatsApp e autenticar sua empresa como confiável – o que é essencial para o sucesso nas ações de marketing e vendas.
Após autenticar, todas as mensagens enviadas utilizando o serviço da Meta ganham este destaque, o que passa mais confiança a quem recebe seu contato.
TUTORIAL: como configurar o WhatsApp Business na Dinamize
Ofereça os conteúdos certos (no momento certo)
Assim como na mídia paga, no email marketing ou em qualquer outro canal, você precisa criar as mensagens certas se espera ter um bom retorno. Quando o assunto é WhatsApp marketing, a regra é a mesma.
Por isso, entender o público com quem você pretende se comunicar é essencial. Ao criar segmentações de contatos, você precisa saber detalhes como:
- Quais os interesses de cada pessoa que está na sua base
- Quais produtos estas pessoas visitaram no site
- Elas já compraram algum produto?
- Qual era este produto, há quanto tempo foi realizada esta compra?
Conhecendo os interesses de cada pessoa que está em contato com sua empresa, seja no Ecommerce ou nas redes sociais, fica mais fácil criar envios de WhatsApp que gerem novas vendas.
Pense (muito) na estrutura da mensagem
Seja em uma ação para a sua lista de transmissão ou para um determinado público da plataforma de marketing que você utiliza, pense com carinho no formato da mensagem enviada.
Caso use os modelos de mensagens da Meta, você conta com diversas alternativas incríveis para personalizar as mensagens enviadas para levar o público até o seu Ecommerce, recuperar vendas e muito mais.
Saiba QUANDO usar o WhatsApp com foco na venda
Enquanto o email é essencial para nutrição de leads e para fazer com que eles avancem na jornada de compra, o WhatsApp pode ser usado como uma alternativa quando estes leads já estão no fundo do funil, ou seja, mais dispostos a comprar.
Direcionar verba para um grande número de disparos de WhatsApp para pessoas que ainda não estão prontas para comprar pode ser apenas dinheiro jogado fora. Por isso, o ideal é combinar o WhatsApp com canais de menor custo como o email marketing para entender quem são as pessoas mais preparadas para comprar.
WhatsApp na automação de marketing
A automação de marketing é uma ferramenta essencial para a construção de uma comunicação segmentada de acordo com os interesses de cada pessoa.
Recuperação de carrinhos abandonados por WhatsApp
Veja o exemplo abaixo com um fluxo de automação que se inicia com um email de boas-vindas e que passa por diversas etapas analisando o comportamento do lead e utilizando canais como o WhatsApp para estimular a venda no final da jornada.
Recompra por WhatsApp
Com dificuldades para garantir que seus clientes voltem a comprar? Utilizando automações de recompra, você pode oferecer produtos na hora certa para o público!
Sabendo informações como data da última compra e produtos adquiridos, é só elaborar uma mensagem certeira para estimular novas compras.
Esta ação também pode ser criada de forma pontual, desde que possua dados que ajudem a criar envios de WhatsApp segmentados.
TUTORIAL: atualizando a data da última compra na Dinamize com o lead tracking
Upsell & Cross sell
Incluir ações com foco em Upsell e Cross sell pode ser uma excelente maneira de seguir engajando seus clientes e gerar mais receita.
Dá uma olhada nos exemplos a seguir considerando o segmento de moda:
Campanhas de aniversário para contatos + engajados
Investir em campanhas de aniversário é sempre uma boa pedida para engajar leads e clientes, mas que tal um direcionamento ainda maior para gerar conversões no WhatsApp?
Na Dinamize, é possível criar usar a data de aniversário do seu público para elaborar campanhas únicas. Para tornar estas ações ainda mais segmentadas, você pode utilizar nosso recurso de temperatura do contato e realizar envios de WhatsApp apenas para os leads mais quentes.
Assista o treinamento abaixo para entender como funciona o recurso:
Venda + por WhatsApp utilizando uma plataforma de marketing completa!
Quer explorar da maneira certa as práticas de WhatsApp marketing? Então, a Dinamize tem a solução certa para você!
Utilizando nossa plataforma de automação de marketing, você conta com diversos recursos para:
- Captar leads qualificados no site ou nas redes sociais (via integração com Facebook Lead Ads, por exemplo);
- Engajar o público explorando envios de email marketing;
- Aumentar o tráfego no seu Ecommerce;
- Identificar oportunidades de venda;
- Transformar leads em clientes através de envios de WhatsApp e emails segmentados por interesse.
Além disso, a Dinamize está conectada com as principais plataformas de Ecommerce do mercado, com soluções de CRM e outras. Confira todas as plataformas integradas com a Dinamize!
E aí, bora solicitar sua conta teste gratuita?
